Menu
Салют, я Роберт, основатель компании ЯКурьер. Мы разрабатываем WMS-систему, которая автоматизирует складские процессы у фулфилмент-операторов. Основной фокус — это ЯКурьер WMS, но мы также работаем над автономными системами и роботизацией складов — YaCu Robotics.
Реализовав более 30 внедрений на складах фулфилмент-операторов, у нас скопился солидный опыт взаимодействия с ними. В процессе мы сталкиваемся с одинаковыми проблемами: собственники приходят за оцифровкой складских процессов, но, помимо этого, у них возникают вопросы, которые явно мешают фулфилменту расти быстрее.
Организовать склад кажется не такой уж сложной задачей — снять помещение, нанять персонал и начать упаковку. Но когда наступает период быстрого роста, а прибыль не растёт или даже падает, становится понятно: чтобы пробить потолок, нужны знания по организации процессов. Просто ставить паллеты вдоль стены — неэффективно. Мотивация персонала должна быть чем-то более чем «Друзья, 30 паллет пришло, надо поднажать».
Но где взять эту информацию? Ниша новая, все вроде бы в одной лодке. Есть мастодонты-ритейлеры, но их опыт не релевантен — у них склады в 40 тыс. м² и 1500 сотрудников, а у вас — 500–3000 м². Один из правильных решений — обложиться книгами и заманьячить все процессы. Но это ломается о первую рукожопную ситуацию, когда собственник уходит с головой. На оптимизацию просто не хватает времени.
Мне тоже хотелось найти человека, иногда казалось, что это будет новый начальник склада, который придет и волшебной палочкой все починит. У него же больше опыта — он же на Озоне работал. Но этого не происходит.
Второй вариант — складской консалтинг или аудит склада. В России этот рынок сформировался к концу прошлого десятилетия. Появились компании, которые прошли все этапы становления, накопили лучшие практики и сформировали ориентиры, что правильно, а что нет. Поэтому если у вас формулировка «складской консалтинг» звучит как инфоциганство — гоните эту мысль прочь. Это не так. Это скорее рабочий инструмент, который поможет вам пробить потолок и быстрее перейти от хаоса к системной работе склада. И да, это не может стоить 10 копеек.
Мой любимый блок. Магия тут в деталях. Нет одного действия, которое приведёт к результату — успех в множественных изменениях. Те, кто читал книгу *«Атомные привычки»*, наверное помнит пример с английской командой по велогонкам, где новый тренер вывел её из аутсайдеров к победам в Тур де Франс. За счёт удобного сиденья, бритых ног, облегчённого переключателя скоростей, специального массажа, терморегулируемой одежды и сотен других изменений.
Всё начинается с проектирования движения товара. Правильная топология снимает кучу проблем в будущем: перепробеги, коллизии в активных зонах, излишнее количество касаний с товаром — всё это результат неправильной «планировки».
Многие не обращают внимания на стеллажи для мелкоштучного товара. Не считают, сколько времени нужно сборщику, чтобы достать товар с дальней части паллеты. Или когда нужно за лестницей сбегать — это тоже издержки. Если у вас есть такой вид товара — должны быть и паллетные стеллажи, и полочные. А ещё расходники вроде скотча, стрейча должны стоять на торцах в каждой зоне, а не в одном месте на столе комплектовки.
Обожаю. Часто говорю это в вебинарах. Хотите +20% прибыли — нарисуйте на полу прямоугольник для рохли. И следите, чтобы она стояла только в нём. Все просто. А ещё — читаемая нумерация стеллажей, нарисованные зоны приёмки и отгрузки, таблички с примерами упаковок, выделенная стена с инструментами, проработанный стол комплектовщика, а не паллет на паллет. Это сокращает бесполезные хождения по складу
Мы не работаем с компаниями, которые не признают этот инструмент и не понимают, что наличие WMS уже срезает 70% проблем на складе. Суть WMS — это впечатывание лучших практик в софт. Мы одновременно общаемся с десятками фулфилментов, собираем пожелания, накатываем фичи, проверяем их результативность, откатываем обратно — непрерывный процесс улучшения складской программы
Формирование команды — это важнейший аспект. Я приверженец жёсткого менеджмента. Не верю, что линейный персонал можно удержать брендированной одеждой, выездами на шашлыки и бесплатными печеньками. На складе нет романтики и новых вызовов, которые вдохновляют «голубых воротничков». Это тяжёлая работа, где за невнимательность можно получить штраф. И это даёт право сотруднику хлопнуть дверью по любому поводу и не выйти на работу. Это касается грузчиков, водителей, комплекторей.
Если у них появится возможность уйти на чуть более высокооплачиваемую работу в большую компанию — они уйдут. И вряд ли вы сможете конкурировать с ними за комфорт.
Но это не значит, что ничего не нужно делать. Я говорю про адекватные нормы, правила и места, где люди должны работать. Рассматривать нужно не с точки зрения человека, а с точки зрения выстроенной системы. Я бы описал это этапами:
Какие вопросы задавать, как оценивать реакцию. Например, мы не берём человека, если нет подтверждения с прошлого места работы. Если есть — звоним при нём. Это самый действенный способ проверить адекватность
В нём должны быть прописаны зоны деятельности, ответственность, штрафы, регламенты. Каждый новый сотрудник должен его подписывать
Не просто отдать новичка опытному сотруднику, а подготовить документ: структура, правила обедов и перекуров, последовательность бизнес-процессов, описание работы в WMS, контакты подрядчиков, инструкции. Когда вы создаёте обучающую систему — вы структурируете мысли и увидите картину иначе. Хаос уйдёт сам
Кажется, это грааль, который унесёт мотивацию комплектовщика в стратосферу. Но если вы оцифрованы на 95%, а не на 100%, система не работает. На складе много «другой» работы, которую не будут делать, потому что она не оцифрована и не оплачивается. Вы станете изобретателем новых должностей вроде «податчик коробов» или «стретча-смятатель»
Содержать склад чистым — тяжело. Но иметь раздельные раздевалки, кухню с печеньками и небольшую зону отдыха — это норма, а не закос под Google. Люди социальны, они сами организуются на шашлыки или попросят вас это сделать. Чтобы поддерживать дружескую обстановку, не нужен MBA — вы и так знаете, как это делать. Просто допустите, что комната отдыха — это нормально, как туалет в ресторане.
Оптимизируйте расположение зон, чтобы сократить время перемещения между ними. Например, приёмка и комплектовка должны быть близко к входу
Неправильное расположение зон увеличивает время выполнения операций и снижает общую производительность
Внедрите систему адресации (например, ABC-анализ, FIFO, LIFO) и интегрируйте её в WMS
Адресная система позволяет быстро находить товары и сокращает время комплектовки
Проведите анализ загрузки и при необходимости перераспределите товары
Перегрузка склада приводит к увеличению времени поиска товара и повышает риск повреждений
Нанесите разметку и установите указатели
Чёткая разметка помогает сотрудникам ориентироваться и снижает риск ошибок
Расположите расходные материалы рядом с зонами комплектовки и упаковки
Удобное расположение экономит время и снижает количество лишних движений
Перераспределите товары или внедрите более плотное хранение
Мёртвые зоны снижают эффективность использования пространства
Внедрите WMS и интегрируйте её со своими бизнес процесами
WMS позволяет автоматизировать учёт, хранение и отгрузку, что повышает точность и скорость
Внедрите автоматизированные терминалы, сканеры и системы управления складом
Автоматизация снижает человеческие ошибки и ускоряет выполнение операций
Проведите техническое обслуживание или замените изношенное оборудование
Ненадёжное оборудование снижает производительность. Не смазанный ролик или плохо работающая ручка на рохле, незаметно съедает время
Проведите инвентаризацию оборудования и избавьтесь от ненужного
Избыточное оборудование занимает место и требует содержания
Copyright © 2018. ЯКУРЬЕР Все права защищены
Хочу все знать
yacurier.com обрабатывает cookies с целью персонализации сервисов и чтобы пользоваться веб-сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку сookies в настройках браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой использования cookies. Читайте подробнее о правилах оказания услуг yacurier.com.
В ближайшее время мы свяжемся с вами и обсудим ваши задачи!