Мила Гаспарян
GR-директор · Директор по развитию · Коммерческий директор (CCO)
📍 Москва · Гражданство РФ
|
🎂 39 лет (20.12.1986)
|
📞 +7 (905) 246-58-88
|
✉️ gasparyanma86@gmail.com
|
✈️ Готова к командировкам
гибрид / удалённо
полная занятость
О себе
18 лет в продажах, с 2015 года — в роли управленца. Работала и как самостоятельный специалист, и в паре, и руководила командами до 150 человек. Моя философия: результаты рождаются не только через личный вклад, но прежде всего через команду.
Стратегическое мышление сочетаю с гибкостью и мобильностью: умею планировать на несколько шагов вперёд, но при этом легко адаптируюсь к изменениям и нахожу нестандартные решения.
Коммуникабельна, эмпатична, ценю искренность в отношениях. Умею договариваться на уровне первых лиц, но при этом остаюсь доступной и открытой для своей команды.
Жила и училась в Швеции в 15–17 лет, окончила шведскую гимназию и MBA Стокгольмской школы экономики — понимаю западную образовательную и бизнес-культуру изнутри.
Ключевые компетенции
- ▹ Переговоры с первыми лицами компаний и госорганов
- ▹ Разработка и реализация стратегии развития бизнеса
- ▹ Управление географически распределёнными командами
- ▹ Запуск продуктов и пилотных проектов с нуля
- ▹ B2B / B2G / B2C продажи
- ▹ Управление кросс-функциональными командами (продажи, маркетинг, IT, HR, бухгалтерия, ипотечный центр, контроль качества)
- ▹ Финансовое управление и бюджетирование
- ▹ Построение систем контроля качества, разработка метрик и KPI
- ▹ Подбор, адаптация, обучение и развитие команд
Инструменты и технологии
22 года
Опыт работы
18 лет
В продажах
10+
Крупных проектов
50+
Мероприятий проведено
Опыт работы
Лидер региона
2023 — наст. время (3 года)
ООО «Тренд Новостройки» · Агентство недвижимости
- Разработка и реализация коммерческой стратегии, вывод нового продукта на рынок.
- Руководство кросс-функциональными командами: продажи, маркетинг, IT, HR, бухгалтерия, ипотечный центр, контроль качества.
- Запуск и развитие цифровых продуктов: CRM с элементами ИИ, автоматизация.
- Построение системы многоброкерства и гибридного формата (офис + удалёнка).
- Создание отдела контроля качества с нуля: методология, метрики (NPS, возвраты, стандарты), интеграция с CRM, аудит звонков и документов.
- Руководство ипотечным центром: выстраивание процессов одобрения и полного сопровождения до сделки, взаимодействие с банками-партнёрами.
- Переход на экосистему: разработка и внедрение модели, объединяющей все сервисы компании в единую цифровую платформу.
- Инициация и запуск ежеквартальных и ежегодных подведений итогов с проведением мероприятий для лучших брокеров всей сети (Москва, СПб, Новосибирск).
🏆 Ключевые результаты:
📈 ПРОДАЖИ
Конверсия лид → договор8,5% (+65%)
Производительность на брокера0,85 (+70%)
Рекордный чек с лида78 млн ₽
(ср. чек комфорт-класса 10–12 млн ₽)
👥 КОМАНДА
Брокеров в экосистеме150+ (+60)
Запущен проект «Амбассадоры»✓
Удержание ключевых сотрудников>90%
Открытые встречи с Лидеромежемесячно
Встречи с CEOежеквартально
🏦 ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР
Средний % одобрений80% (+20%)
Конверсия заявка → одобрение80%
Создана единая база для брокеров✓
Средний срок одобрения2 дня
⚡ КАЧЕСТВО И СЕРВИС
Конверсия лид → встреча35% (+15%)
Доля клиентов по рекомендациям+15%
Отдел контроля качествапостроен с нуля
💰 Рентабельность — 16%
📌 Проекты под управлением:
Управляющий директор
2010 — 2023 (13 лет)
Банк ВТБ (ПАО)
- Разработка и реализация стратегии продвижения с ключевыми клиентами (федеральные компании, госведомства).
- Ведение зарплатных договоров и соглашений о сотрудничестве с федеральными компаниями.
- Реализация кампусных проектов в высших учебных заведениях.
- Управление географически рассредоточенными командами и кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями (стримы) — организация совместной реализации проектов.
- Переговоры на уровне первых лиц по развитию партнёрских отношений.
- Запуск индивидуальных программ для корпоративных клиентов с нуля.
- Разработка и ведение дорожных карт пилотных проектов — от идеи до масштабирования.
- Куратор миграции Банка Москвы в Калининградском филиале.
🏆 Ключевые достижения:
● Выполнение бизнес-показателей — 100%+
● Реализация кампусных проектов в вузах
● Создание видеоуроков (пилотный проект)
● Запуск спецпроекта «Видеоаналитика» в федеральном ведомстве
● Прирост активных клиентов — +40%
● Увеличение доли проникновения — в 2 раза
● Удержание портфеля клиентов — >95%
● Спецусловия для федеральных компаний — разработаны и запущены
● Соглашения с первыми лицами ведомств с трансляцией по всей сети РФ
🏆 1 место в интегральном рейтинге (2021)
🏆 1 место по продажам зарплатных карт (2019)
🏆 1 место «Лучшая команда» (2019)
🏆 1 место «Лучший руководитель» (2019)
⭐ Благодарность от Президента ВТБ (2023)
Коммерческий директор
2007 — 2010 (3 года)
ООО «Фешин Клаб» (эксклюзивный представитель профессиональной косметики)
- Развитие сети салонов продаж, открытие новых точек.
- Организация и участие в выставках, обучение персонала.
🏆 Достижения:
✅ Стабильное выполнение плана продаж
✅ Открытие 2 новых точек
✅ Развитие партнёрской сети
Менеджер по работе с клиентами
2004 — 2005 (1 год)
ООО «Комфортный дом» (эксклюзивный представитель строительных материалов YTONG)
- Привлечение клиентов, формирование коммерческих предложений и тарифов.
- Расчёт сметы, анализ рынка конкурентов.
🏆 Достижения:
✅ Выполнение плана продаж
Образование
2022 — Стокгольмская школа экономики (СПб)MBA-Intensive, Программа для лидеров бизнеса
2005 — Московская финансово-юридическая академияФинансы и кредит, Менеджмент организации ВЭД
2004 — Vilhelm Mobergsgymnasiet (Швеция)Финансы и кредит, Менеджмент организации
Повышение квалификации:
2022 — Ораторское мастерство и искусство речи, МГИМО
2021 — Комплексное развитие переговорной компетенции в бизнесе, МГИМО
Языки
Русский — Родной
Английский — B1
Шведский — B1
Дополнительная информация
🌍 Участие в программе Work and Travel — США, продавец-консультант